Juazeiro do Norte e cidades vizinhas enfrentam reclamações sobre a prática ilegal de motoristas de aplicativos que elevam preços de corridas além do valor estipulado pelas plataformas, muitas vezes o dobro. Nos últimos meses têm sido denunciado uma prática recorrente e ilegal entre motoristas de aplicativos: a cobrança de valores extras além do preço normal das corridas. A prática relatada por diversos consumidores tem gerado insatisfação.
Os consumidores relatam que tentam por diversas vezes solicitar a corrida, com motoristas diferentes e que levam bastante tempo. Quando o valor é finalmente fechado, o motorista envia uma mensagem perguntando o valor da corrida, ao falar, os motoristas estariam cobrando cerca do dobro para aceitar chegar ao local de embarque. Os clientes afirmam que não é uma situação isolada, mas sim recorrente.
Prática é ilegal
José Wellington Bezerra, presidente da Associação dos Motoristas do Cariri, reconhece que essa cobrança adicional tem ocorrido, mas justifica a atitude dos motoristas alegando que os repasses das plataformas são insuficientes para cobrir os custos das corridas. “Houve agora um aumento de combustível, de gasolina praticamente R$ 6,45 por litro, enquanto a viagem para o motorista já sai a R$ 6,50, ou seja, não paga. Então, infelizmente, a categoria se vê obrigada a pedir sempre aquele valor extra, R$ 3, R$ 4, R$ 5 no valor extra”, explica Bezerra.
Advogados especializados em direito do consumidor afirmam que essa prática é considerada ilegal. A atitude dos motoristas fere o Código de Defesa do Consumidor, que garante que o valor anunciado na plataforma deve ser o único cobrado ao cliente.
A Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia, que representa a Uber, alerta que essa prática pode resultar na desativação das contas dos motoristas que desrespeitam as diretrizes da plataforma. Já a 99, outra popular empresa de transporte por aplicativo, orienta que os passageiros reportem à plataforma e não aceitem nenhum tipo de cobrança além da mostrada no aplicativo.
Por: Redação Caririensi
