Na quarta-feira (14/05), o padre Fábio de Melo voltou a comentar o episódio ocorrido na cidade de Joinville, Santa Catarina, onde uma visita em uma cafeteria terminou em uma confusão por conta do preço de uns produtos que ele queria comprar. Após saber que o gerente, que o tratou mal durante o atendimento, havia sido desligado do estabelecimento, ele lamentou a demissão, mas reforçou, em vídeo, seu ponto de vista sobre o ocorrido.
Segundo Fábio de Melo, em primeiro pronunciamento feito logo após o ocorrido, no sábado (10/05), ele havia pegado dois potes de doce de leite e se dirigiu ao caixa para efetuar o pagamento. Lá percebeu que o valor cobrado era maior do que a soma dos dois potes com o preço que estava na estante, então alertou a funcionária do caixa sobre a diferença nos valores.
Ela fez rapidamente a conferência e afirmou que a etiqueta estava errada. Nesse momento, o gerente da loja se envolveu na conversa e agiu de forma ríspida, falando que o preço era aquele e comprava quem quisesse. A atitude do homem fez o padre se sentir desrespeitado como consumidor. Para ele, a situação poderia ter sido conduzida com mais educação.
A cafeteria, de nome Havanna, também se manifestou nas redes sociais, reconhecendo a falha no atendimento ao padre. Eles pediram desculpas e reforçaram que o compromisso da empresa é com o respeito e a excelência no atendimento a todos os clientes. Também entraram em contato diretamente com Fábio, afirmando estar tomando providências para que o caso não se repita, e que processos internos estão sendo revisados para reforçar os padrões de atendimento.
Fábio também rebateu a acusação do gerente de que teria mentido sobre os fatos, falando que não tinha motivo para isso, destacando que não pediu demissão do funcionário e que, caso fosse um gestor, teria apenas advertido o mesmo.
Por: Redação Caririensi
